为进一步改善消费环境，提振消费信心，2023年“3·15”前夕，合浦县市场监管局、合浦县消委会在从2022年办结的消费维权案件中，围绕消费领域热点、难点问题精选十个案例为合浦县2022年度消费维权十大典型案例进行公布曝光，涉及用水、用电、用气、农业生产资料、涉老保健品、美容、医用口罩ayx爱游戏价格、月子中心等与消费者日常生活、生产密切相关的方面，通过以案说法的方式，从法律法规和消费维权角度为消费者支招，引导社会各界人士重视消费者权益保护，倡导企业恪守诚信经营准则，主动承担社会责任。

　　消费者叶女士反映2021年4月27日，其在合浦县某美容院缴纳2万元做法令纹抗衰老项目，商家承诺2年内无效果包退款。叶女士进行了1次项目服务后，未达到预期效果，向商家反馈无果。一年后叶女士再到该店反馈，商家仍不理会。群众表示希望部门帮助全额退款。

　　根据叶女士反映的问题，合浦县市场监督管理局执法人员一方面向投诉人叶女士调查了解情况ayx爱游戏，其出具了向该美容院转账2万元、商家承诺、已消费的服务项目以及向商家反馈美容效果等记录；另一方面前往该中心了解情况，该中心提供了证照等经营资质和顾客的消费记录等材料。

　　根据《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第三十八条之规定，美容、美发、美体、保健、洗浴业经营者，应当使用、销售符合国家有关产品质量和安全卫生规定、标准的材料和用品，并事先向消费者告知美容、美发、美体、保健、洗浴达到的效果和应当注意的事项。美容、美发、美体、保健、洗浴达不到约定或者承诺效果的，应当按照消费者的要求给予重作或者退还已收取的费用。给消费者造成人身伤害或者其他不良后果的，应当依法承担ayx爱游戏民事责任。

　　该案例的争议焦点在于该美容院提供的服务是否达到了约定或者承诺的效果。叶女士进行了一次项目服务后，认为未达到该中心承诺的法令纹抗衰老预期效果，合同目的无法实现，故叶女士主张解除双方的服务合同，退还已收取的费用。

　　2022年12月8日，经组织双方当事人调解，商家同意全额退还叶女士消费金额20000元，叶女士表示满意。

　　近年来，美容市场呈现快速发展趋势，因美容引起的消费纠纷也不断增多，为维护消费者合法权益，在此，提醒广大消费者应注意以下几点：

　　（一）消费者应提高辨别能力，树立理性的消费观念。在购买或使用美容店推荐的产品前，要了解，该商品是否为正规产品，是否适合个人体质美容美发。对广告宣传要理智，慎待效果过于神奇的服务与产品，要求对方出示产品的批准文号。选择具有一定规模、一定影响力、服务评价好的店家进行消费。

　　（二）面对商家的“甜言蜜语、死缠烂打”，消费者要放下面子，看好自己的“钱袋子”。消费时应冷静消费、谨慎选择、理性充值，建议小额多频避免单次充值大额资金，以免造成自身财产损失。消费者在充值前应留意签订书面合同、看清合同内容，事先约定双方权利义务。同时查看书面协议，违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免落入不法商家设下的圈套ayx爱游戏。

　　（三）消费过程中要保存好发票、协议等凭证。发生服务纠纷时ayx爱游戏，要与店方积极协调，协调不成可拨打12345、12315投诉，勇敢维护自身权益。