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　　“原本想去皱纹，结果脸上留了道难看的疤美容资讯。”长春市民张女士后悔不已，“真不该贪图便宜去个人家做美容。”

　　张女士近日向新文化报“3·15”热线）投诉，称自己在一家个体“美容”做注射除皱项目，结果花了大笔钱非但没效果，针眼还感染了。找店老板要求赔偿，对方不仅矢口否认，甚至玩起了“人间蒸发”。

　　去年年初，张女士看到一则街头小广告，称能做美容、整形且费用低廉。“我之前也在大美容院做过微整形，很想再把眼角等部位的皱纹除去，但大型美容院需要2万元，这个广告说只需要6000多元。”张女士回忆说，于是她找到了这家位于长春火车站附近的店，电话中与她接洽的是一位自称“刘医生”的女子。

　　“我以为是家美容院，到了才发现是处居民楼，门上没有任何牌子，就是一户普通居民家ayx爱游戏。”张女士虽然有疑虑，但经不起这位“刘医生”的劝说。张女士称，她交了6000多元，打算做嘴、眼角、额头、鼻子附近的除皱项目。“刘医生”说，只要做三四次就可以有效果了。张女士信以为真，没有签任何合同，也没有要任何收款凭证，就同意让这位“刘医生”给自己做美容。

　　“打了2次针后，我发现眼角处的针眼感染了，形成一个拇指甲大小的疮面。”张女士说，她立即给“刘医生”打电话，但对方不承认是她的问题。于是张女士上门找她理论，结果“刘医生”不仅避而不见，而且还玩起了“人间蒸发”。

　　“后来我去找她，家里干脆没人了。”张女士告诉新文化记者，她多方打听，听说“刘医生”又去其他地方开美容院，但始终找不到人。

　　经过近一年的恢复，现在张女士的左眼角还有高粱米粒大小的一个坑。原想做美容，却遭遇这样的结果，令张女士苦恼不已。而且由于没有任何凭证，也导致她投诉无门。

　　昨日，新文化记者以美容者的身份拨打了“刘医生”的电话，当记者表示想做除皱美容时，她问记者是采用手术除皱还是微整形除皱，记者表示要注射除皱，她给出的报价很低，只有1500元。但是当记者表示是否可以签合同时，她没有回答，却谨慎地问记者是哪里人，当听说记者是长春人时，则立即表示已不在长春开店，随即挂断电话。

　　调查中新文化记者发现，市面上许多小美容院自称可开展注射除皱、割双眼皮等美容项目。昨日，新文化记者咨询了5家类似的小美容院，其中有2家表示可做打针除皱项目，其余3家表示采取仪器方法除皱。但对是否可以签合同保证效果的要求，仅有2家承诺可以签合同，其余均表示不用签合同，并口头承诺效果很好。

　　一位了解美容行业的女士向记者透露称，她为了开美容店曾做过大量的咨询工作。

　　“当时我咨询了一位在微信朋友圈打美容广告的朋友，她告诉我，开美容院很简单，不需要怎么培训，美容项目甚至包括注射除皱。”她说，开美容院线元钱的美容产品，可以卖到几千元。我听了挺害怕的，这要是做出事可咋办？”

　　经过一番考查之后，该女士决定放弃开美容店生意。“风险太大了，而且良心上也过不去。”她说。

　　长春市中日联谊医院整形外科主任张连波表示，事发美容院根本没有资格做注射这类具有侵入性的医疗美容项目。

　　据她介绍，医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。常见的丰胸、隆鼻、割双眼皮、除皱等都属于医疗美容。而生活美容就是采用各种非医学的手段和方法，如皮肤的养护美化、化妆品的选择与应用、五官的修饰与化妆等来塑造和美化人体。开展医疗美容服务，必须取得卫生主管部门颁发的执业许可。

　　“在正规的医疗机构，专业医师才有资格做这些美容项目。”张连波说，微整形注射在消费者看来挺简单，但实际上这种微整形对注射位置、层次的选择和剂量的把控都有严格要求，如果注射剂量不对或位置不准确，轻则影响美容效果，重则导致并发症出现。

　　张连波说：“我们发现在非医疗机构存在使用假冒伪劣的玻尿酸、肉毒素等现象，这也是为什么一些小美容院可以靠‘低价牌’吸引消费者的原因。”

　　2015年，长春市消协受理生活、社会服务类投诉1643件，其中美容服务投诉同比增长77%。此外，自今年2月起，吉林市开展了医疗门诊部暨一级民营医疗机构医疗美容机构专项集中整顿工作。

　　长春市消协秘书长钟萍表示，目前长春市场上美容行业的纠纷主要表现在3个方面。一是混淆生活美容和医疗美容概念，很多消费者因无法区别两种美容的性质，在一些小、黑美容院的误导下，把医疗美容误以为是生活美容来做，结果出现问题导致纠纷；第二，一些美容院存在虚夸现象。投诉显示，部分小美容院通过拉低价格、夸大宣传等方式吸引消费者，实际效果却差强人意；第三，服务程序不规范。不少小美容院在提供服务时不签订任何书面承诺或合同，一旦出现问题就矢口否认。由于没有证据，导致消费者在维权时遭遇举证难。

　　钟萍提醒消费者，消费者要学会分辨广告信息的真实性，美容前一定要签合同，并且保留消费凭证，一旦出现问题可以依。

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